Sinds 2020 is de retail industrie in razendsnel tempo aan het veranderen.
De zelfscan kassa's in zowat alle supermarkt ketens bestonden al een aantal jaren en zijn ab initio lauw onthaald door het publiek, maar eens het corona virus opdook, stonden er plots lange rijen voor de zelfscan kassa's. Door de aanhoudende angstpropaganda durfden mensen zelfs de betaalautomaat niet meer aanraken. Ze gebruikten oor stokjes om hun code in te drukken. Winkelkarren en deurklinken werden verwoed ontsmet. Iedereen zat in een collectieve hypnose. De supermarkten hebben daarvan gebruik gemaakt om nieuwe technologieën in te voeren en door te drukken. Klanten hebben zelden nog een eigen keuze.
In bepaalde supermarkt ketens is er nog maar één bemande kassa. Er wordt aangedrongen op het gebruik van de zelfscan. Regelmatig wordt ook betaling in speciën geweigerd en hangt er boven de kassa een bord met de mededeling dat de kassa enkel betalingen met kaart aanvaard.
Bepaalde supermarkt ketens zoals Delhaize, Cora en ook sommige Carrefour exploitaties laten weliswaar nog cash betalingen toe maar er wordt door de kassiersters geen wisselgeld meer gegeven. De klant moet zelf biljetten in een toestel plaatsen en het wisselgeld rolt er uit. Oude biljetten worden niet aanvaard. Als de klant geen ander biljet bij heeft moet hij alsnog met zijn bankkaart betalen.
Eind 2021 werd in Utrecht ( NL ) de eerste volautomatische ALDI supermarkt geopend die enkel kan betreden worden met een QR code die op voorhand digitaal moet aangemaakt worden. De QR code wordt enkel verleend als de klant op alle vragen geantwoord heeft. Op die manier kent ALDI alle persoonsgegevens van elke klant en zijn persoonlijke voorkeuren. De intrusie in het privé leven gaat heel ver.
In de supermarkt staan 454 camera's die elke beweging registreren. De producten in de rekken staan op een weegschaal. Als de klant een product van het rek neemt wordt dit door de camera's en de weegschaal geregistreerd. De klanten moeten niet meer aanschuiven aan een kassa. Ze kunnen ook niet meer betalen met kaart of in speciën. Bij het verlaten van de winkel moeten klanten enkel nog hun QR code opnieuw scannen en de verschuldigde som gaat automatisch van hun rekening.
Deze nieuwe supermarkt formule is met wisselend succes ontvangen. Sommige mensen vinden het geweldig. Gemakkelijk. Hygiënisch. Snel. Ze moeten niet meer aanschuiven aan een kassa. Anderen haten het en laten ALDI links liggen.
Terwijl in België met argusogen gekeken werd wat er zich in Nederland afspeelde, heeft Colruyt Group datzelfde jaar in alle stilte in het centrum van Gent ook een volledig geautomatiseerde OKAY supermarkt geopend waarvoor zij in 2022 zelfs de Mercurius prijs heeft gekregen. Dat is de meest prestigieuze prijs in de handel die door de Federatie van Handel en Diensten in België overhandigd worden aan de onderneming met het meeste durf en vernieuwing in de sector.
Colruyt Group promootte haar eerste volautomatische supermarkt als volgt :
" De Okay Direct-winkels zijn 24 op 24 open en werken automatisch, zonder kassapersoneel. De producten liggen in kasten die met een QR-code opengaan. De technologie detecteert wat er uit wordt genomen. Na betaling kan de klant met de QR-code weer naar buiten.
Het is de eerste supermarkt in België die 24 op 24, 7 op 7 toegankelijk is en ook de eerste plek waar consumenten ’s nachts de mogelijkheid hebben om levensmiddelen aan competitieve dagprijzen te kopen. Zelfs op wereldschaal is het vernieuwend dat een winkel tegelijkertijd door meerdere klanten kan worden bezocht, zelfs als er geen personeel aanwezig is”,
Colruyt Group gaf in 2021 reeds aan dat zij de intentie had om op korte termijn meer vol geautomatiseerde supermarkten te openen. Het heeft even geduurd maar thans is de tweede volautomatische supermarkt een feit.
In Lennik ( Vlaams Brabant ) werd onlangs de tweede volautomatische supermarkt geopend. Het assortiment is nog beperkt maar Colruyt heeft reeds aangegeven dat zij dat assortiment verder zal uitbreiden.
Supermarkt ketens zijn machtige heersers. Zij bepalen het assortiment en de beschikbaarheid van producten, hoe mensen hun inkopen doen en met welke middelen zij mogen betalen. Met een klantenkaart kunnen klanten bogen op allerlei kortingen en promoties maar daarmee kent de supermarkt keten meteen ook het koopgedrag van alle klanten, wat zij eten, drinken, welke merken zij gebruik en welke niet. De controle wordt steeds groter.
Met de volautomatische supermarkten sluiten zij nu ook alle sociaal contact uit. Mensen worden geïsoleerd. Inkopen doen is geen sociaal gebeuren meer.
Met deze nieuwe technologieën vallen sommige bevolkingscategorieën volledig uit de boot. 5% van de Belgische bevolking heeft nog nooit met een computer, laptop of smartphone gewerkt. Dat lijkt niet veel maar vertegenwoordigt toch zo'n 600.000 mensen. Voorts is er nog een aardig percentage dat niet vertrouwd is met het internet en QR codes. Men denke bijvoorbeeld aan bejaarden en laag geschoolden. Daarnaast is er ook nog een categorie die niet beschikt over een bankkaart of creditkaart. Als supermarkt ketens deze technologie verder blijven ontwikkelen en wat nu nog in een testfase verkeert in elke supermarkt invoeren, ziet de toekomst er somber uit.
We worden niets voor niets, de nutteloze eters genoemd, en de ontvolking is bezig, dwz. Het past volledig in agenda 2030.
Je weet wat er komt !!!